|
Гарантия и сервис |
|
|
Гарантия
Предоставляемая гарантия действует в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируется законами и правовыми актами Российской Федерации. Срок гарантии исчисляется с момента покупки оборудования (даты отгрузки). Бесплатный ремонт и замена вышедших из строя элементов производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
Гарантийные сроки
• Гарантийный период обслуживания на принтеры марки Proton составляет 2 года.
• Гарантийный срок для печатающих головок принтеров, ножей, валов, ремней, шестерен, подшипников и прочих деталей, подверженных естественному износу – 3 месяца с момента продажи или 1 млн. дюймов отпечатанного материала.
Гарантийное обслуживание прекращается в следующих случаях:
• оборудование имеет механические повреждения вследствие нарушения правил транспортировки, хранения, эксплуатации или небрежного обращения;
• имеются нарушения (повреждения) гарантийных пломб, этикеток и маркировок внутри изделия;
• оборудование имеет следы несанкционированного ремонта или постороннего вмешательства;
• повреждения оборудования, вызваны использованием нестандартных элементов, запчастей, расходных материалов или чистящих средств;
• оборудование имеет неисправности, вызванные использованием нелицензионных программных продуктов;
• повреждения оборудования вызваны попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, а также вследствие образований отложений пыли.
Компания не несет ответственности за ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования приобретенного оборудования (включая потерю прибыли или другие финансовые потери, прерывание деловой активности, утрату деловой информации).
Сервис
Наш сервисный центр авторизован компаниями Datamax-O’neil, Zebra, Toshiba-TEC, согласно чему осуществляет гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования этих производителей. Обслуживание всего спектра поставляемого оборудования выполняется высококлассными специалистами, которые прошли профессиональное обучение в компаниях производителей.
Сервисный центр ЦШК «Гексагон» предоставляет следующие услуги:
• гарантийный и постгарантийный ремонт любой сложности;
• ввод оборудования в эксплуатацию;
• пусконаладочные работы, демонстрация, обучение специалистов заказчика;
• проведение профилактических работ, включая устранение типовых и мелких неисправностей на месте заказчика;
• продажа запасных частей, комплектующих, изготовление аксессуаров и т.д.;
• заключение договора на сервисное обслуживание аппаратов заказчика.
Оперативную помощь и консультацию Вы можете получить
по телефону: +7 (495) 788-70-20
Всегда рады помочь Вам!
|
